
Manager, dział Customer Experience
Badamy zadowolenie klientów chwilę po tym jak skorzystają z naszej usługi lub skontaktują się z konsultantem. Dzięki temu możemy błyskawicznie podjąć działania, które mogą poprawią ich doświadczenia przy korzystaniu z naszych produktów.
Poprzez alerty i notyfikacje PS HORIZON dostarcza informacji o klientach, którzy wymagają podjęcia dodatkowych działań. Informacje te gromadzone są w module do prowadzenia i zarządzania sprawami, co ułatwia nadzór nad prowadzeniem spraw i ocenę pracy osób, które je obsługują. Sprawne monitorowanie i zarządzanie tym obszarem znacząco wpływa na zwiększenie satysfakcji klientów i ograniczenie ich odchodzenia.
