PS HORIZON
Artykuły
Net Promoter Score (NPS)
Badania satysfakcji i lojalności klienta są obecnie nieodłącznym elementem biznesu nastawianego na …
Customer Effort Score (CES)
Customer Effort Score (CES) jest obok Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction (CSAT) jedny…
Customer Satisfaction Index (CSI)
Customer Satisfaction Index (CSI), czyli wskaźnik satysfakcji konsumenta, jest metodą wykorzystywan…